Shipping policy

Politique d'Expédition

Tous nos produits sont expédiés depuis la France avec suivi.

DÉLAI DE TRAITEMENT

Nous faisons de notre mieux pour expédier toutes les commandes dans un délai de deux semaines. Veuillez noter que nous pouvons avoir besoin d'un peu plus de temps si des jours fériés ou des conventions coïncident avec votre commande.

ESTIMATION DES DÉLAIS DE LIVRAISON

Vous recevrez un email de confirmation d'expédition une fois votre commande traitée. À partir de ce moment, vous pouvez estimer recevoir votre commande dans les délais suivants :

  • France : tbd
  • UE : tbd

Veuillez noter que ces délais sont des estimations. Nous ne sommes pas responsables des retards imputables aux services de livraison ou à la douane.

EN CAS DE PROBLÈME DE RÉCEPTION

  • Veuillez utiliser le numéro de suivi qui vous a été communiqué par email lors de l'expédition de votre commande.
  • Contactez votre bureau de poste local si le suivi indique que le colis est arrivé dans votre pays.

Merci de noter que nous ne pouvons rien faire si la livraison a échoué en raison d'une adresse de livraison incorrecte, de votre absence lors de la tentative de livraison, ou si vous n'avez pas récupéré le colis dans les délais impartis.

DROITS DE DOUANE ET TAXES D'IMPORTATION

Les acheteurs sont responsables de tous les droits de douane et taxes d'importation éventuellement applicables.

Shipping Policy – English Version

All our products are shipped from France with tracking.

PROCESSING TIME

We do our best to ship all orders within two weeks. Please note that we may need a little extra time if public holidays or conventions coincide with your order.

ESTIMATED DELIVERY TIMES

You will receive a shipping confirmation email once your order has been processed. From that point, you can estimate receiving your order within the following timeframes:

  • France: tbd
  • EU: tbd

Please note that these timeframes are estimates. We are not responsible for delays caused by delivery services or customs.

IN CASE OF DELIVERY ISSUES

  • Please use the tracking number provided to you by email when your order was shipped.
  • Contact your local post office if the tracking indicates the parcel has arrived in your country.

Please note that we cannot be held responsible if delivery has failed due to an incorrect delivery address, your absence at the time of delivery, or if you did not collect the parcel within the allotted timeframe.

CUSTOMS DUTIES AND IMPORT TAXES

Buyers are responsible for any applicable customs duties and import taxes.